Les clients le demandent, les prestataires le prennent en compte et la planète le réclame : il est aujourd’hui indispensable de repenser ses process et ses pratiques par rapport à son empreinte carbone.
En guise d’inspiration, nous avons interviewé Thibault Rebattu, directeur général adjoint de l’entreprise e-commerce Greenweez. Il nous partage les avancées menées en termes de réduction d’empreinte carbone, et sa vision de l’avenir du e-commerce au regard de l’environnement.
Greenweez a été fondée il y a 11 ans maintenant, en 2008. L’entreprise s’est directement installée sur le lac d’Annecy, dans un écrin de nature et de verdure, entre les montagnes… Un lieu qui porte la promesse de l’écologie, et qui donne envie de se battre pour préserver l’environnement !
Les fondateurs ont été de véritables visionnaires : ils étaient précurseurs, à la fois dans le bio et dans le e-commerce, qui étaient des caractéristiques de la société moins marquées qu’à l’heure actuelle.
Greenweez a commencé par distribuer des produits d’entretien et d’hygiène écologiques. Mais, comme les clients demandaient beaucoup de produits alimentaires, nous avons développé cette offre. Nous sommes désormais les leaders du bio online en France et en Europe.
Tout à fait ! Nous travaillons avec des associations mais aussi avec des écoles, où nous sensibilisons les plus jeunes aux bonnes pratiques écologiques. Nous communiquons aussi beaucoup sur les réseaux sociaux, pour évangéliser le plus grand nombre au respect de l’environnement, au bio, au zéro-déchet...
Chez Greenweez, nous nous sommes rendus compte très tôt de l’urgence écologique, et nous avons eu pour vocation de rendre le bio accessible à tous. L’accès à ces produits ne pouvait pas rester l’apanage d’une fraction de la population disposant de moyens élevés. Il fallait démocratiser le bio, en proposant une offre large au bon prix.
Et d’un point de vue personnel… J’ai rejoint Greenweez il y a quelques années, et je suis ravi de pouvoir aligner mes valeurs de la vie quotidienne à celles de mon entreprise. C’est un formidable défi, qui permet de se donner à fond : plus nous nous développons, mieux c’est pour la planète !
Nous avons toujours voulu diminuer au maximum notre empreinte carbone.
Seulement, en 2008, le e commerce n’en était pas encore au stade de réflexion écologique où il est désormais.
Cela fait réellement 2 ans qu’on sent une évolution dans la perception des prestataires logistiques :
Il est donc plus facile de faire des choix de matériaux davantage respectueux de l’environnement…
Nous avons toujours essayé de trouver les partenaires adéquats pour nous accompagner, des gens qui partagent cette ADN écologique avec nous.
Nous faisons face à des acteurs de plus en plus volontaristes, qui veulent participer à la réduction de l’empreinte carbone de leurs clients.
Un challenge me vient à l’esprit : celui des acteurs du e-commerce alimentaire, qui proposent une offre variée qui demande une ingénierie logistique assez poussée. Notre gamme de produits va du petit paquet de chips très fragile au Kombucha, des jeux pour enfants aux produits de maison.
Le grand défi est alors d’avoir une empreinte carbone la plus faible possible, en termes d’emballage et de calage notamment, tout en limitant le niveau de casse au maximum. Nous adoptons une approche pragmatique pour gérer au mieux l’équation protection des marchandises versus empreinte carbone.
Nous travaillons avec RAJA depuis plusieurs années déjà ; ils connaissent bien nos problématiques et nos besoins. Ainsi, dès que le produit WrapPack Protector est sorti, ils sont venus vers nous, et nous avons mis les premières machines en place très rapidement.
Cette solution nous a permis de baisser de 70-75% nos émissions de matériaux plastique : une belle avancée.
L’impact a été important, dans le sens où, aujourd’hui, nous n’avons plus un seul process standard de calage qui nous ferait gagner du temps. Chaque typologie de commande possède son propre process. Mais nous faisons le choix tout de même de gagner en éco-responsabilité quitte à augmenter le temps de préparation.
Et la machine WrapPack Protector reste très simple à utiliser : nous avons formé très aisément nos préparateurs à l’outil, et chaque poste de préparation de commande en possède désormais un.
L’ADN de Greenweez, c’est d’être “engagés, pas parfaits”. Nous souhaitons ne pas être moralisateurs vis-à-vis de la problématique de l’environnement, rester positifs et embarquer le plus de gens que possible avec nous dans ce défi.
Nous continuons nos efforts en interne :
Tous ces challenges sont des défis très positifs à relever, et nous allons y arriver !
Si, chez Greenweez, réduire notre empreinte carbone fait partie de notre culture d’entreprise, ce n’est pas encore forcément le cas d’un certain nombre d’e-commerçants.
Cependant, cette notion d’éco-responsabilité entre désormais dans l’ADN des clients. Or, les clients ont le pouvoir : on sent bien qu’ils vont obliger les e-commerçants à adopter cette responsabilité environnementale. S’ils demandent cette démarche, ils l’obtiendront forcément.
Merci à Thibault Rebattu pour le temps accordé pour cette interview, qui donne envie d’aller plus loin dans l’éco-responsabilité.