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Selon une étude de Manhattan Associates réalisée en 2021, les 4 premiers facteurs d’abandon de panier sont liés au transport.
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Des clients toujours satisfaits : le Graal non ? L’expérience client, ça se travaille !
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Détenteur d’un commerce en ligne, vous ne vous sentez pas à l’aise sur la partie logistique ? Pourtant, la stratégie logistique n’est pas réservée qu’aux grands groupes. Elle doit être réfléchie dès...
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Il semble anecdotique et pourtant, le dernier kilomètre que parcourt un colis est de loin le plus cher. Les clients apprécient de recevoir leur colis directement à domicile ou dans leur commerce,...
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Tous les e-commerçants les redoutent, et pourtant, ils font partie de la vie d’une boutique en ligne : les retours clients.
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Face à la recrudescence des débats autour de l’écologie, vous, responsable logistique, avez pris une décision. Vous souhaitez désormais expédier vos commandes via un mode de livraison écologique,...
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À l'ère du digital, les attentes des consommateurs envers les e-commerçants sont de plus en plus élevées, il est donc important d’offrir une expérience client irréprochable.
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Logisticiens vendant vos produits sur Internet : êtes-vous sûrs d’avoir intégré à vos process de préparation de commande les emballages e-commerce véritablement idéaux pour votre activité ?
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Le conditionnement des produits alimentaires : voilà une problématique qui peut sembler bien complexe pour bon nombre de professionnels des secteurs de l’alimentaire !
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Traiteur, boulangerie, confiserie, pâtisserie : les métiers de bouche aujourd’hui n’échappent pas à la tendance du e-commerce et de la vente à emporter. Et cette vente de produits alimentaires n’est...
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En 2020, face à la Covid-19, les acteurs du retail ont plus que jamais dû faire preuve d’agilité, de résilience et d’innovation dans leurs organisations logistiques.
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2020 a été une année de révolution pour le monde du e-commerce. D’un côté, le secteur s’est retrouvé en hausse de 8,5% sur l’année… et de l’autre, on compte 17 400 boutiques en ligne en plus par...
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Avec les années, le secteur du luxe a muté. Si, auparavant, il attirait surtout des clients d’une tranche de la population plutôt aisée, il est désormais vu comme de plus en plus démocratisé,...
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Pour les responsables logistiques, l’envoi de colis fragiles, de marchandises hors-normes ou de produits au coût significatif peut s’avérer être un véritable défi. Bien sûr, il s’agit de s’assurer...
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33% : c’est le pourcentage de ventes en ligne qui se feraient sur les marketplaces à l’horizon 2021, selon une étude de Xerfi. De quoi encourager les commerçants, traditionnels ou possédant déjà une...
