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Les fêtes de fin d’année approchent ; une période souvent synonyme d’excès, mais dont les e-commerçants savent tirer parti, chacun à leur manièrePour Jean-Philippe Braud, fondateur de la marque...
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Les clients le demandent, les prestataires le prennent en compte et la planète le réclame : il est aujourd’hui indispensable de repenser ses process et ses pratiques par rapport à son empreinte...
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En 2019, notre sondage révélait que la priorité #3 des e-commerçants pour l’année consistait à trouver des emballages éco-responsables. Une initiative qui suit les attentes du consommateur moderne,...
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Dans l’expérience client, le sujet de la logistique du dernier kilomètre s’avère être un point-clé. Comment faire se rejoindre chauffeur et destinataire final, dans les meilleures conditions, pour...
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Si les termes “logistique” et “écologique” riment naturellement, certaines entreprises font leur maximum pour les harmoniser encore plus dans leurs pratiques. C’est notamment le cas de la marque FAGUO
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La société, et avec elle les consommateurs, sont de plus en plus sensibles à l’environnement. Un récent sondage IPSOS et Sopra Steria a même montré que la protection de l’environnement était passée...
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C’est une certitude : une livraison réussie est l’un des meilleurs moyens de fidéliser les clients et d’obtenir des avis positifs. A l’opposé, une livraison en retard ou repoussée représente des...
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En e-commerce, la livraison est une part importante de l’expérience client. En effet, si la livraison du colis constitue le premier point de contact physique du client avec la marque. Comment faire...
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Vous est-il déjà arrivé de transmettre un brief pour la création de packaging à un prestataire… et de vous rendre compte, in fine, que vous devez repartir de zéro ? C’est malheureusement l’expérience...
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C’est un fait : le client d’aujourd’hui souhaite vivre une expérience de bout en bout avec les marques qu’il choisit. C’est dans le cadre de cette expérience client mise au centre des préoccupations,...
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Qui aurait pu parier, il y a 5 ans, que l’on retrouverait à l’entrée des magasins FNAC ou Cultura… des vinyles ?Pourtant, depuis 10 ans déjà, une niche de consommateurs de plus en plus significative...
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Les volumes de ventes de bande-dessinées, mangas et comics neufs ou d'occasion ne cessent d'augmenter. Le Festival d'Angoulême ne cesse de se développer, preuve qu'il y a du dynamisme dans le...
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La facturation des transporteurs sur la base du poids volume n’est pas toujours bien appréhendée par les responsables logistiques, et notamment par les e-commerçants… Et pourtant, ils ont tout à...
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Pollution, congestion urbaine, préservation des commerces de proximité… l’augmentation des flux urbains et les mesures déployées pour réguler un trafic devenu trop important entraînent de nombreux...
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Nous avons recueilli les opinions de près de 200 commerçants dont près de 150 e-commerçants. Le premier résultat pointe la prise de conscience globale à l’égard de l’écologie qui touche non seulement...
