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Réduire ses coûts de transport : c’est l’un des challenges prioritaires pour la plupart des entreprises, de la TPE e-commerce au grand groupe. Pour ce faire, de nombreuses méthodes existent....
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« Nous sommes passés de J+1 à H+1 en quelques années » Cette citation démontre bien la rapidité à laquelle évolue la logistique e-commerce. Bien sûr la livraison en 1 heure express n’est pas...
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Prenez-vous déjà en compte le poids volumétrique dans le calcul de votre budget transport et logistique ?
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« Ce n’est vraiment pas le moment pour parler budget, je suis en train de préparer le Black Friday / le Cyber Monday / Noël, Soldes de janvier… » (cochez la case qui vous convient) C’est pourtant à...
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Actuellement 81% des consommateurs français considèrent la livraison comme un cauchemar ! 45% ont abandonné un panier du fait du manque d’option de livraison et 38% ne recommanderont pas suite à une...
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RAJA a invité 3 entrepreneuse et entrepreneurs à s’exprimer à l’occasion de l’événement e-commerce de la Rentrée. 3 succès mais aussi 3 modèles différents. Retrouvez leurs conseils personnels liés à...
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Cité comme l’un des 3 futurs champions français de la mobilité par Les Échos, Cocolis est l’un des précurseurs de la livraison collaborative. Interview avec son fondateur, Julien Lardé, qui nous...
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Pour gagner des parts de marché dans un secteur ultra compétitif, certains e-commerçants investissent avec succès dans l'aspect physique de la relation client.
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Le retour de commande parfait sera bientôt aussi incontournable qu’une expérience de livraison impeccable. C’est notre conviction. Nous avons répertorié ci-dessous quelques chiffres qui démontrent de...
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Aujourd’hui, les consommateurs sont prêts à utiliser des produits plus écologiques afin de réduire l'utilisation d'énergie et de protéger l'environnement tout en réalisant des économies. À cause de...
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La création d’un emballage efficace est essentielle dans votre stratégie de satisfaction client. Un beau colis bien emballé permet de fidéliser les clients aux marques, celles-ci rivalisent...
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En tant qu'e-commerçant, votre objectif est d'enchanter votre client du début à la fin de son expérience. On pense toujours aux optimisations à faire sur son site, mais le dernier point de contact...
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A l’occasion du salon Deliver, nous avons interrogés 200 retailers et e-commerçants européens sur leurs priorités en terme d’emballage. Découvrez les résultats – parfois surprenant pour des français...
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Deliver a été l'occasion pour RAJA de questionner plus de 200 retailers européens sur leur stratégie emballage. Les résultats sont parfois surprenants et méritent de s’y attarder.
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Pour le e-commerce, l’expérience client ne se limite plus à l’expérience online et intègre la livraison et la découverte du produit. Le phénomène de l’unboxing – des partages de photos et de vidéos...
